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    10/10/2009

    不要犯不该犯的错误

    过去两年中,我一直被老板谆谆教导——我们可以容忍在学习探索过程中所犯的错误,但是我们不能够容忍重复犯错和犯不该犯的错误。

    今天早上很生气,因为一件本不麻烦的事情,因为不同team member间不注意工作交接而拖到现在都还悬而未决,一问还都说不知道,以为别人已经做好了。结果坐下来,把所有人召集来、发现其实大部分工作都完成了,只是几个文件因在过去的三不管期间不知所踪而还得重新准备。结果就是原本几分钟就能理顺的事情,因为没人做,导致整个schedule都要delay好几天,影响倒不大,只是觉得本来能够提前一两周做好的事情被弄得拖拖拉拉,很没效率。

    中午和行政主管去吃饭,俩人在饭桌上认真讨论了一下,觉得目前公司的环境足够宽松,也不想太用制度来逼迫员工,这种情况下,就要看如何引导员工的责任心,让其的责任心比自己的职责范围稍微大一些,确保在跟他人完成交接之后再结束自己的职责。这个说起来容易,做起来着实小有难度啊!俩人讨论完得出的结论,还是我俩先多操点心,事事都多盯一眼,确保别有什么岔子吧~

    现在一个比较普遍容易出现的问题就是员工因为觉得自己做的工作没有技术含量而抵触、偷懒、拖延不愿意做,结果就会因为这些很基础的工作没完成而影响整个Team的工作。我个人对Team work的一贯观点就是Team work首先是要每个Team member有高度的责任心把属于自己的份内工作做好,然后因为团队的互相信任,而使得整个Team相信各个Team member的工作是可以充分相信的,继而节省下一块互相double check的时间,然后再把各个零散的工作combine起来,形成最后的result。

    除了努力让自己不犯错之外,如何让Team的每一个成员也尽量不犯错是值得认真思考的问题。一个人1分钟能够挖一个坑,60个人1秒钟绝对挖不了一个坑。该个人挖坑的时候就由个人去挖坑,该由大家传递来浇水的时候就大家一起来浇水。

    PS: 下班后在网上看到马云的一个采访,中间有一段话说的非常好,如果员工工作不只是为了钱,是否责任心就能够提高一些,错误就可以少犯一些?

    “我最恨的一句话,就是自古以来许多人对商人的认知:唯利是图,无商不奸。你也看到星巴克的霍华德·舒尔茨在APEC中小企业峰会上的演讲,你看他的眼睛, 能看到他是奸商的样子吗?同样的,尤努斯也来了,他也不是奸商的样子。阿里巴巴1.7万名员工,为什么这么团结、这么有激情?原因可能有很多,但我相信他 们在我眼中没有看到唯利是图。我做事的目的并不是为了钱,而是因为它是正确的,我必须要去做。

    Comments (7)

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    rongrongwrote:
    您说的太好了。我们蛋糕店也得说说责任心的问题!
    Oct. 11
    光 吉wrote:
    To Toba: 俺不是领导,只不过因为公司小,又在初创期,觉得本着对公司负责的态度应该尽量把事情做好。换位思考是我在大学中学到的最重要的处事态度之一,也一直觉得应该是与人沟通前需要做的准备工作。
    Oct. 11
    Tobawrote:
    cute萌,幼儿心理学。。。。什么兆头??呵呵
    吉光是个好领导,还在尝试换着位置思考。可怜很多地方没有这样的风气。
    一个企业犹如一个人,需要有目标有基调,有刚性制度也有道德制约。其实这些都搭建起来,也许老板才会越做越宽容吧,员工也会越做越自觉吧。如果企业的目的就是为了赚钱,管理层业绩也是赚钱,那么员工的功利性做法就怪不得他们了。我想,马云能那么说,也是他自己心里有底气。
    Oct. 11
    光 吉wrote:
    To Xiaomeng:所以我的结论里是员工工作“不只是”为了钱,而马云可以直接说他做事的目的并不是为了钱。这是因为我们与他所处的个人资本积累阶段不同。
    Oct. 10
    Cutewrote:
    我也刚看了马云和Yunus合作的消息,我美国的一个客户就是Garmeen Bank,当时已经很佩服尤努斯了~在经典HR理论中,似乎money works for everything, 包括员工刺激;而新时期资本主义性质也转型了,那么是应该研究一下除了Money人们还在乎什么。这其实也是CSR企业社会责任中的一方面---关于企业与个体员工的互动关系课题。其实责任感都不是天生的,一定是有制约才有责任,也许可以通过加强归属感,成就感等reward来让这些人接受激励。。。呵呵,其实和教育小孩子也差不多咧~~俺最近在看幼儿心理学涅^__^
    Oct. 10
    烨 华wrote:
    收藏了
    Oct. 10
    regina wangwrote:
    引以借鉴啊,领导更应该注重支持和鼓励在此方面做的好的员工也很重要
    Oct. 10

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